Nosso Compromisso
O 49G.com tem compromisso total com o jogo responsável. Acreditamos que a diversão nos jogos só existe quando há controle. Por isso, oferecemos uma série de ferramentas e recursos para ajudar nossos jogadores a manter uma relação saudável com o jogo.
Somos membros ativos de programas de jogo responsável e treinamos toda nossa equipe para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte adequado.
Ferramentas de Controle
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis na área "Minha Conta" > "Jogo Responsável":
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez definido, o limite entra em vigor imediatamente. Aumentos só são processados após 24 horas de reflexão.
Limite de Perda
Estabeleça um valor máximo de perda por período. Quando o limite é atingido, você não poderá mais jogar até o próximo período, protegendo você de perdas acima do planejado.
Limite de Sessão
Configure alertas para quando estiver jogando por muito tempo. Escolha entre 30 min, 1h, 2h ou 4h. Quando o tempo acabar, você recebe um aviso e pode optar por parar.
Pausa Temporária
Precisa de um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, sua conta fica inacessível e você não receberá comunicações de marketing.
Autoexclusão Permanente
Se decidir que quer parar definitivamente, solicite a autoexclusão permanente. Sua conta será encerrada, o saldo restante devolvido, e não poderá ser reaberta.
Histórico de Atividade
Acesse relatórios detalhados de toda sua atividade: depósitos, saques, ganhos, perdas e tempo de jogo. Transparência total para que você avalie seu comportamento.
Sinais de Alerta
Se você responder "sim" para qualquer uma dessas perguntas, pode ser hora de reavaliar sua relação com o jogo:
- Você gasta mais tempo ou dinheiro jogando do que planejava?
- Você joga para recuperar dinheiro perdido ("correr atrás do prejuízo")?
- O jogo está causando problemas em seus relacionamentos?
- Você se sente irritado ou ansioso quando não consegue jogar?
- Você esconde de familiares ou amigos quanto joga?
- Você pega dinheiro emprestado para jogar?
- Você negligencia responsabilidades (trabalho, contas, família) por causa do jogo?
- Você já tentou parar de jogar mas não conseguiu?
🆘 Reconheceu algum sinal? Aja agora
Se você identificou algum desses comportamentos, recomendamos fortemente que:
- Ative um limite de depósito e limite de sessão imediatamente
- Considere uma pausa temporária de 7 ou 30 dias
- Procure ajuda profissional — veja os recursos abaixo
Proteção de Menores
O 49G.com é estritamente proibido para menores de 18 anos. Adotamos as seguintes medidas:
- Verificação de idade obrigatória (KYC) no primeiro saque
- Validação de CPF para confirmar maioridade
- Contas de menores identificadas são imediatamente suspensas e o saldo devolvido ao responsável
- Recomendamos que responsáveis utilizem software de controle parental para bloquear acesso a sites de jogos
Organizações de Ajuda
Se você ou alguém que conhece precisa de ajuda com jogo compulsivo, entre em contato com estas organizações:
CVV - Centro de Valorização da Vida
Ligação: 188 (24h, gratuito)
Chat: cvv.org.br
Apoio emocional e prevenção ao suicídio.
AMJO - Associação de Jogadores Anônimos
Grupos de apoio presenciais e online para pessoas com problemas de jogo compulsivo em todo o Brasil.
Gamblers Anonymous
Site: gamblersanonymous.org
Programa internacional de 12 passos para recuperação de jogo compulsivo.
Dicas para Jogar com Responsabilidade
- Defina um orçamento antes de jogar — e respeite-o. Nunca jogue com dinheiro que não pode perder.
- Defina limites de tempo — marque um alarme se necessário. Fazer pausas regulares é fundamental.
- Nunca corra atrás do prejuízo — se perdeu, perdeu. Tentar recuperar geralmente só piora.
- Não jogue sob influência — álcool e outras substâncias prejudicam seu julgamento.
- Jogue por diversão, não por dinheiro — trate o jogo como entretenimento, como ir ao cinema.
- Peça ajuda se precisar — não há vergonha em buscar apoio profissional.
Fale com Nossa Equipe
Se precisar de ajuda para configurar limites, solicitar autoexclusão ou simplesmente conversar sobre suas preocupações, nossa equipe de suporte está treinada e disponível 24/7:
- Chat ao vivo: disponível 24 horas
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 11 9xxxx-xxxx
Todas as conversas sobre jogo responsável são tratadas com total confidencialidade.